UC统一通讯

思科统一通信产品可以为数人到上万人提供高品质语音和视频通信体验。

思科BE6000是一个集成解决方案，通过一台服务器为用户提供语音、视频、呼叫控制、移动性、统一消息、会议、即时通讯、网真及呼叫中心的功能。这个解决方案提供了高可用性、灵活性的协作服务，易于客户使用并且总体成本投资较低。BE6000系列适用于IT资源有限的成长型中小企业。

BE6000可以支持50个分支节点，可适用于跨区域、多节点的公司。支持1200台话机和1000名用户总数，全部1000个用户均可使用语音、视频、语音邮箱、统一消息、即时通讯和网真功能。呼叫中心功能可支持100个坐席。该解决方案对于有视频、即时消息、呼叫中心等各种协作功能需求的公司均适用，同时也适用于原统一通讯系统需要升级的公司。

BE6000的优势

* 低廉的价格

解决方案涉及的软件跟随服务器一同打包出售，客户可以根据用户数量及所需的功能选择合适的license，拥有较低的TCO。

* 丰富强大的协作功能

视频和UC的完美结合，提供Jabber、WebEx等强大的移动协作工具（WebEx为内置在BE6000中），并内置小型呼叫中心。

* 更开放更兼容

支持思科全系列IP电话；支持多种标准协议，可以和第三方传统视频设备无缝连接，提供真正的协作平台。

* 高可靠性

可以使用多服务器冗余的方式保障业务的可用性，分支节点也可以使用SRST模式保证可靠性。

* 可扩容性

公司规模增长时，只需要增加用户设备和license。当用户规模超过系统容量限制时，亦可以将该系统作为整个UC系统的一部分，起到完美的投资保护作用。

* 简单易用

BE6000可统一管理所有功能及license，大幅度简化安装、配置和管理的难度，特别适合IT资源不足的中小公司。

协作终端(IP电话)

Jabber (IM)

使用 Cisco Jabber 可跨越多种设备进行协作

使用 Cisco Jabber，无论在什么地方、使用什么设备都能提高效率。找到您要找的人，查看他们是否有空，然后以你们希望的工作方式进行协作。使用Cisco Jabber 访问在线状态信息、即时消息、语音、视频、桌面共享和会议。甚至可以与来自移动设备的思科网真进行集成。

视频会议(网真)

思科网真遍天下

要想在当今的经济局势下兴旺发展，您必须与分布在全球各地的同事、合作伙伴和客户及时展开协作，而且在营运业务的同时务必也能加强人们之间的联系。

思科网真，未来就在这里

TANDBERG 现已成为思科的一员。我们通力合作，建立了全新的工作方式，无论何人在何地都能面对面协作，提升工作效率。了解全体思科网真解决方案，亲身体验。欢迎拥抱未来，无论您是在工作、在上课、在路上、在社区还是在家里。

借助思科网真：

安排会议将轻而易举，不再依赖 IT 支持
召开一次会议就像打个电话一样简单。
会议室控制功能非常直观；协作应用毫不复杂
参会人员可以一次性加入多个会议室（一场会议最多可支持 48 个不同位置的人员参与）
用户可以轻松接入诸如 Cisco WebEx Meeting Center 等协作应用程序
轻松集成现有的标清或高清视频会议系统。

现在，通过在“虚拟会议桌”上进行重要的业务讨论和协商，您可以比以往更加轻松地看到每一个人的面部表情

选择WebEx的理由？随时随地与任何人联系。与您的组织中任何部门或地球另一边的同事协作。在线会谈和分享文件、信息及专业知识。WebEx 解决方案

提高生产率并让您保持联络。

呼叫中心

呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着CTI（计算机通信集成）综合呼叫中心转变，已经将电话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等等多项工作当中。

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的垂询与咨询需求。以电话咨询为例，具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。

IP PBX

PBX(Private Branch eXchange,专用交换机）简而言之就是集团电话，它被广泛地运用在企业办公机构中，极大地提高了企业的办事效率。但传统的PBX存在不少问题，首先是它对新兴的CTI（计算机与电话集成）和VoIP支持不够，而且传统的PBX都采用的是专用技术，缺乏开放性和标准性，并且价格昂贵。近年，随着Internet的流行和IP的成功，基于IP协议的IP PBX应运而生，有望解决传统PBX的不足。

IP PBX电话交换机系统实现计算机网与电话交换机的功能合一，将会在二十一世纪的通信业中起着重要的作用。IP PBX网络系统内各电话终端采用IP方式进行数据通信，不仅能进行通话，还能实现文本、数据、图像的传输，将电话网和计算机网统一成一个整体，实现局域网内的电子办公。特别是在远距离协作商务、电子办公中将会充分发挥其强大的资源优势，为商业合作、工作重组带来便捷。IP PBX局域网内的控制中心可根据局内外的具体情况，对计算机网络、电话网络进行有效地管理，达到资源共享。不同地区的IP PBX网间借助Internet网，可实现远距离通信、电子办公和电子商务。传统的PBX利用电路交换的原理来实现集团电话的功能，而IP PBX则使用了TCP/IP协议，利用包交换的原理，在以太网上实现了相同的功能。

当用户拿起电话呼叫另一方时，系统自动将拨号字串和命令传向控制台软件，由它来定位被叫方的地址并受理呼叫申请。一旦呼叫建立起来，后续的语音流量就可以直接在主叫和被叫间传输，不必再经过控制台，有效地减少了时延。

在网络中的H.323客户端（如Netmeeting用户）同样可以和其它电话进行通话，在建立连接前，它需要拨打对方的分机号码，到达控制台后再建立连接。若对方占线，可以回传一个忙音信号或者直接把呼叫转移到被叫方的语音信箱，具体得看对方的设置情况。

IP PBX还可仿真电路交换，从IP网络中拨打电话到传统的电话网络之中。